Frequently Asked Questions
Domande frequenti
Il bisnonno di Emanuele Castellini, cofondatore della massima fabbrica italiana di lino e iuta, amava particolarmente il lino e volle proseguire l’impresa perchè questo materiale:
I fiori del lino provengono dalla Francia nordoccidentale e dal Belgio occidentale. Si tratta dell’area geografica che grazie al suo mix di sali minerali, acqua, sole e umidità produce il lino grezzo migliore del mondo. Come nel caso del vino, è l’origine a determinare il carattere del prodotto.
Se trattato correttamente, il lino è fra i tessuti più resistenti e durevoli al mondo.
C&C Milano offre i seguenti suggerimenti su come mantenere inalterato il più a lungo possibile l’aspetto dei prodotti. Si tratta di consigli generali, seguiti abitualmente da chi tratta questo tipo di articoli pregiati. Vanno comunque seguite le avvertenze delle singole etichette.
Grazie alla produzione artigianale di ogni articolo, qualsiasi danno è riparabile con l’assistenza professionale del nostro laboratorio. Si tratta di un vantaggio essenziale, che solo un’azienda artigiana ha la possibilità di offrire. C&C Milano garantisce inoltre la riparazione di qualsiasi difetto riscontrato dal cliente.
normalmente i disegni dei tessuti in altezza 140/150 cm scorrono per la lunghezza del tessuto. Nei tessuti in altezza doppia (260/330 cm) il disegno scorre da una parte all’altra dell’altezza del tessuto (da cimosa a cimosa). L’altezza del tessuto, ad esempio, può essere usata per una tenda (righe). Alcuni dei tessuti rigati possono essere diversi dallo standard, quindi occorre sempre controllare la pagina relativa al tessuto o contattare il nostro Servizio Clienti.
A seconda dello stock disponibile, è possibile opzionare i tessuti per un massimo di 2 settimane contattandoci direttamente tramite telefono al numero 0321960531 o tramite mail all’indirizzo cristinafranchino@cec-milano.com.
Il lino non può essere mai interamente ignifugo, quindi riproduciamo i nostri lini in Trevira CS.
Sì, ma in tal caso il colore sbiadisce facilmente. Come alternativa proponiamo una collezione ‘Outdoor’ dall’aspetto liniero.
La nostra produzione è interamente ‘made in Italy’. La maggior parte dei tessuti viene prodotta nel Norditalia, nella zona di Milano.
è bene anzitutto controllare la disponibilità. Se il tessuto scelto è in esaurimento o fuori collezione, occorre chiedere al nostro Servizio Clienti se il tessuto è ancora producibile.
Se il tessuto è ancora in produzione ma al momento esaurito, il Servizio Clienti vi potrà indicare il tempo necessario per la prossima produzione.
Per quanto riguarda i prodotti finiti disponibili (biancheria), è considerato normale un periodo di 6 settimane dopo il ricevimento di un deposito del 50% sul totale indicato nella fattura proforma. Attenzione: non ci è possibile rimborsare spese di spedizione.
In presenza di tessuti danneggiati o difettosi, chiediamo una foto del prodotto per valutare le possibili soluzioni. In alternativa, se avete ordinato il tessuto sbagliato, possiamo sostituirlo caricando un 30% in più sull’intero importo, spese di spedizione escluse.
Ogni richiesta per servizi fotografici va inviata via mail a sabrinavalsecchi@cec-milano.com. Le immagini presenti sul sito, come tutti i contenuti multimediali, sono resi disponibili con licenza Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (By-Nc-Nd 4.0) di cui si possono avere maggiori informazioni consultando il link https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/. Assicurarsi in ogni caso che ogni immagine e contenuto riporti i crediti C&C Milano e il link al nostro sito web. Per ogni richiesta che si discosti da quanto sopra citato, vi consigliamo di contattarci tramite telefono al numero 0321960531 o tramite mail all’indirizzo sabrinavalsecchi@cec-milano.com.
oggi il grande pubblico è orientato ad acquistare prodotti di massa, messi sul mercato da grandi aziende che per risparmiare sui costi non guardano realmente al dettaglio o alla qualità. Le nostre produzioni ‘speciali’ e ‘su misura’ offrono invece l’opportunità di personalizzare ulteriormente ogni acquisto. Coi nostri tessuti in doppia altezza per l’arredamento, le tende e la biancheria o la nostra collezione di prodotti finiti, tappeti, tessuti per l’esterno o ignifughi, il cliente ha davvero l’imbarazzo della scelta.
Sì, basta inoltrare la richiesta al Servizio Clienti.
sì, un metro.
I campioni di tessuto sono disponibili gratis nei nostri Showroom e permettono ai clienti di toccare e vedere i tessuti da vicino. E’ inoltre possibile richiederne gratuitamente dal sito cliccando sul bottone “Richiedi campione” presente in ogni scheda prodotto previa registrazione. Ci riserviamo la possibilità di contattarvi per offrirvi una maggiore assistenza e consigliarvi ulteriori tessuti. Per quanto riguarda i campioni dei tappeti personalizzati, essi sono a pagamento e vi consigliamo di contattarci per richiedere una data di consegna e un preventivo, che dipenderanno dalla grandezza del campione stesso, tramite telefono al numero 0321960531 o tramite mail all’indirizzo cristinafranchino@cec-milano.com.
Nella sezione prodotti è possibile trovare i nostri articoli in collezione divisi per categoria. E’ inoltre possibile applicare dei filtri di ricerca secondo le personali necessità. Per i prodotti segnalati come “in esaurimento” o “esaurito” consigliamo di contattare i nostri uffici per maggiori informazioni.
Si, ma solo i prodotti fuori collezione.
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